Kľúčom k úspechu v každom podnikaní je vžiť sa do kože zákazníka. Vypočuj si ich, snaž sa pochopiť ich problémy a potreby a pochopiť, čo presne ich trápi. Tak si s nimi vybuduješ dobrý vzťah a ponúkneš im najlepšie možné riešenie. Okrem toho je pre úspech mimoriadne dôležité rešpektovať kolegov a pestovať tímového ducha. Vieš, čo sa hovorí: Teamwork makes the dream work!

Na rozvoj zručností pri riešení problémov je potrebné zjednodušiť prístup zameraním sa na to podstatné a predísť zbytočným komplikáciám. Príliš veľa komplikácií môže viesť k zbytočnému stresu a úzkosti, preto je kľúčový priamy prístup k riešeniu problémov. Je samozrejme dôležité pristupovať k práci vážne, no rovnako dôležité je, aby ste sa nenudili a pracovný proces vás bavil.

Dokonalosť v zručnosti znamená prevziať iniciatívu v práci, ako aj neustále sa vzdelávať a zlepšovať sa. Zlepšenie vedie k odbornosti v určitej oblasti a následne k obchodnému úspechu. Zanechaj svoju stopu vo všetkom, čo robíš. Nech projekt, ktorý preberáš bude po tebe lepší ako bol predtým. Takto budeš mať trvalý a pozitívny vplyv.

Úprimnosť je vždy najlepší spôsob, priamosť a bezprostrednosť sú kľúčom k efektívnej komunikácii. Bez váhania povedz všetko, čo potrebuješ a považuj seba a ostatných za vedomých a zodpovedných za svoje činy. Nečakaj na povolenie alebo vedenie; namiesto toho prevezmi iniciatívu a zisti, čo je potrebné urobiť a kto ti môže v tom pomôcť.