Za uspjeh u bilo kojem poslu ključno je staviti se u cipele korisnika i suosjećati s njima. Saslušaj ih, pokušaj razumjeti njihove probleme i potrebe i shvatiti što ih točno muči. Tako ćeš s njima izgraditi dobar odnos i ponuditi im najbolje moguće rješenje. Osim toga, za uspjeh je iznimno važno poštovati kolege i njegovati timski duh. Znaš kako se kaže: Teamwork makes the dream work!

Za razvoj vještine rješavanja problema nužno je pojednostaviti pristup tako što ćeš se fokusirati na bitno i izbjegavati nepotrebne komplikacije. Previše komplikacija može dovesti do nepotrebnog stresa i anksioznosti, pa je ključno imati izravan pristup rješavanju problema. Važno je, naravno, pristupati poslu ozbiljno, ali je jednako važno da ti nije dosadno i da uživaš u procesu rada.

Izvrsnost u nekoj vještini podrazumijeva preuzimanje inicijative i na poslu te stalno učenje i usavršavanje. Usavršavanje vodi do stručnosti u određenom polju, a posljedično i do poslovnih uspjeha. Ostavi svoj pečat na svemu što radiš. Neka projekt koji preuzimaš nakon tebe bude bolji nego što je bio prije. Tako ćeš ostvariti trajan i pozitivan utjecaj.

Iskrenost je uvijek najbolji način, a izravnost i neposrednost ključ su učinkovite komunikacije. Reci sve što treba reći bez okolišanja, a sebe i druge smatraj svjesnima i odgovornima za svoje postupke. Nemoj čekati dopuštenje ili smjernice; umjesto toga preuzmi inicijativu i shvati što se sve treba obaviti, i tko ti može pomoći da to obaviš.